Condiciones de contratación
Identificación
- Titular: SPRIM GLOBAL PARTNERS S.L.U. (en adelante “SPRIM”)
- Domicilio social: Calle Hermosilla, 46. 28001, Madrid (España).
- CIF: B-85391456
- Teléfono: 91 577 90 65
- E-mail: congreso.nutricion@sprim.com
Objeto
Mediante el presente documento se establecen las condiciones de contratación que regularán la adquisición por parte de los Usuarios de alguno de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la plataforma www.nutricionpractica.org (en adelante, el “Sitio Web”).
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a SPRIM, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
SPRIM se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web.
En caso de ser aceptadas por el Usuario, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.
La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del Usuario, teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.
En todo caso, para poder contratar con SPRIM, el Usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años).
Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.
Funcionamiento del sitio web
SPRIM a través del Sitio Web, pone a disposición de los Usuarios Congresos y Jornadas de carácter científico llevadas a cabo de forma digital en streaming, que se podrán adquirir a través del propio Sitio Web y cuyos links e instrucciones de acceso serán posteriormente enviadas a la dirección de correo electrónico que se hayan indicado en el procedimiento de compra.
Todas las comunicaciones con el Usuario por parte de SPRIM se realizarán de forma electrónica.
Procedimiento de compra
El procedimiento de contratación de los productos y/o servicios ofrecidos se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público todos los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.
El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web será el siguiente:
- Una vez el Usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos y/o servicios que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales. De este modo, los productos o servicios que haya seleccionado se irán añadiendo a su “carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el Usuario continuar con su compra y quedando todos los productos y/o servicios seleccionados incluidos en el “carrito” hasta que haga clic sobre el botón de compra electrónica.
- Acto seguido, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá seleccionar el botón “Inscríbete”.
Todos los ítems incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados si el Usuario ya no desease adquirir todos o alguno de ellos. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad del Sitio Web.
- Por último, el Usuario únicamente deberá introducir la forma de pago deseada de entre las ofrecidas por SPRIM en el Sitio Web, que son las siguientes: tarjeta o transferencia bancarias. En ningún momento SPRIM tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias en nuestra pasarela de pagos; Banco Santander y PayPal. El Usuario puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por la misma a través de su Política de Privacidad haciendo clic aquí.
- Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el Usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirá la compra realizada, así como las características de la misma, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
Registro de usuarios
El registro como Usuario es completamente gratuito y podrá ser realizado de forma electrónica a través del botón de inscripción, donde deberán ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos para procesar los posibles pedidos que cada Usuario realice en el futuro.
Bajo ningún concepto SPRIM se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.
Contratación electrónica
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de www.nutricionpractica.org
Información previa
Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los Usuarios del Sitio Web de forma libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet.
Todos los productos y servicios comercializados se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes fichas, que estarán puestas a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.
El contrato entre SPRIM y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, presionando el botón de “COMPRAR”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las presentes Condiciones.
SPRIM, como prestador de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario mediante el vínculo que se le facilitará, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones de Contratación.
SPRIM introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
Condiciones económicas
El precio de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo indicados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro (€).
Precios
Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como Usuario.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en su caso, los gastos de envío correspondientes. No obstante, lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al Usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.
Abono y facturación
Una vez el Usuario ha realizado un pedido y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición de los Usuarios por SPRIM, ésta remitirá al Usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra.
En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.
En cualquier caso, la compra sólo será efectiva cuando SPRIM reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.
Asimismo, podrá solicitar una factura mediante e-mail a la dirección de correo electrónico congreso.nutricion@sprim.com, especificando el DNI o documento de identificación.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Una vez el Usuario solicite la factura, SPRIM enviará en el plazo de 5 días hábiles la factura electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionada. Si el Usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con congreso.nutricion@sprim.com indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.
Conforme a la legislación vigente, SPRIM no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física que realice el pedido, por lo que el Usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros, ni podrán éstas emitirse transcurrido el plazo de garantía.
Condiciones de envío
Una vez recibida la confirmación del pago correspondiente, SPRIM procederá a remitir el/los productos/productos adquiridos por el Usuario a la dirección de correo electrónico que éste hubiese indicado, junto con las instrucciones necesarias para poder acceder y disfrutar del mismo.
Garantías y derecho de desestimiento
Garantías y devoluciones
En el caso de que desee devolver el producto, deberá remitir un email a la dirección de correo electrónico congreso.nutricion@sprim.com indicando en el asunto “Devolución Inscripción e indicando a continuación el nombre del evento” (Por ejemplo; DEVOLUCIÓN INSCRIPCIÓN XXVI JORNADAS INTERNACIONALES DE NUTRICIÓN PRÁCTICA). Asimismo, deberá indicar en el cuerpo del email el nombre y apellidos de la persona inscrita y adjuntar el justificante de pago.
En cualquier caso, se aplicará, en concepto de gestión, un cargo de 10 euros y de ningún modo se admitirán devoluciones efectuadas con 10 días de antelación a la celebración del evento.
Derecho de desestimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación, se informa a los Usuarios de los siguientes aspectos:
Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercido directamente frente a congreso.nutricion@sprim.com
En aquellos casos en los que el Usuario haya adquirido varios productos en un mismo pedido, será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre alguno o algunos de dichos productos, reintegrándole SPRIM las cantidades que el Usuario hubiera abonado en aquellos productos sobre los que haya ejercido dicho derecho.
El Usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra realizada deberá seguir en todo caso los mismos pasos que los indicados en el apartado relativo a Devoluciones.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, enviaremos un correo electrónico al Usuario confirmando que hemos recibido la solicitud. Posteriormente, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho y de la recepción del producto adquirido, o una vez el Usuario haya enviado a SPRIM una prueba de la devolución del producto. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial, salvo que el Usuario manifieste otro distinto, en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales.
Los gastos que puedan derivarse de la devolución de los productos serán en todo caso asumidos por el Usuario, no pudiendo reclamarlos a SPRIM en ningún caso.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el Usuario no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, le serán devueltas inmediatamente las cantidades económicas que hubiese abonado. Dicha devolución será realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.
Responsabilidades de SPRIM
SPRIM se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a SPRIM.
Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidos que ilustren los productos a la venta no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos porque la descripción de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.
Atención al cliente
SPRIM, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los productos ofrecidos a través del mismo, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, disponible de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 18:00, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la compra de productos a través del Sitio Web.
En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los Usuarios son las siguientes:
- Teléfono: 91 577 90 65
- Correo electrónico: congreso.nutricion@sprim.com
- Dirección postal: Calle Hermosilla, 46. 28001, Madrid
Daremos respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el Usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.
Responsabilidades
Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.
Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
SPRIM no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, SPRIM se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.
Asimismo, SPRIM únicamente se centra en la venta de los productos ofrecidos a través del Sitio Web.
SPRIM empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios a través del Sitio Web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:
- Inactividad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en el propio Sitio Web en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a SPRIM con un plazo de antelación superior al indicado;
- Causas ajenas al control de SPRIM: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc.
En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de SPRIM al Usuario por lucro cesante, daños o perjuicios.
En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.
Propiedad intelectual e industrial
Desde SPRIM estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Es por ello que hemos establecido las siguientes condiciones:
Tal y como se indica en el Aviso Legal, SPRIM garantiza mediante las presentes Condiciones de Contratación que es el legítimo titular del Sitio Web, no encontrándose inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la aceptación de las presentes Condiciones.
El Usuario reconoce expresamente que SPRIM ostenta todo derecho, título e interés sobre el Sitio Web y las herramientas asociadas a éste, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre el mismo.
A estos efectos, se incluye sin limitación alguna el reconocimiento de la titularidad de SPRIM de todos los derechos de autor, propiedad intelectual y/o industrial, pudiendo explotar el Sitio Web, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación, y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes, así como todos los contenidos publicados en el mismo. No obstante, los logotipos de los productos comercializados son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares, contando SPRIM con la autorización previa y necesaria para su utilización.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir el Sitio Web, son propiedad exclusiva de SPRIM ,encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario sin previo consentimiento expreso por parte de SPRIM.
La puesta a disposición del Sitio Web o el mero acceso por parte del Usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso a favor del Usuario distinto del expresado en la presente cláusula.
Con el fin de que el Usuario pueda utilizar el Sitio Web, propiedad exclusiva de SPRIM, ésta cede en virtud de las presentes Condiciones de Contratación una licencia de uso a favor del Usuario de carácter no exclusiva, de ámbito temporal limitado a la duración del presente contrato, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo o dispositivo con acceso a Internet, revocable y no sublicenciable.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibido cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el Usuario o tercero infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.
Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente documento, se entenderán reservados todos los derechos a favor de SPRIM, siendo necesaria la autorización escrita por parte de ésta para poder llevarlo a cabo.
Protección de datos personales
De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantías de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal facilitados u obtenidos por SPRIM durante la contratación serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que el Usuario debe aceptar expresamente.
Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación del Sitio Web.
Resolución de controversias
Para toda cuestión litigiosa relacionada con este Sitio Web o cualquiera de los que de él dependa, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente Sitio Web los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, España, y, en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Última actualización: Enero 2022.